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ECM - Enterprise Content Management
ECM - Enterprise Content Management
Do arquivamento eletrônico para a solução de gerenciamento de conhecimento
Segundo pesquisas de mercado, aproximadamente 80% das informações/documentos das empresas não se encontram e banco de dados e sim em formas não-estruturadas, ou seja, e-mails, arquivos digitais, vídeos, sons, documentos em papel ou digitalizados, páginas da web, conversas telefônicas e outras, o que dificulta o acesso as informações de forma rápida, online e segura.
Enterprise Content Management ou simplesmente ECM é um grupo de tecnologias, ferramentas e métodos usados para captar, gerenciar, armazenar, preservar e distribuir informações de conteúdo estratégico, operacional e administrativo de uma empresa.
Os principais objetivos dessa tecnologia são: redução de custos (diretos e indiretos), organização das informações, facilidade de acesso e compartilhamento das informações, integridade das mesmas, disponibilização dos documentos através da intranet e internet, facilidade no gerenciamento de conteúdo na Web e principalmente proporcionar agilidade nas tomadas de decisões.
Com larga experiência em gerenciamento de processos, documentos e informações, as soluções da T-Systems abrangem a gestão de todo o ciclo de vida da informação:
- Gerenciamento de Projetos;
- Consultoria para levantamento da situação atual;
- Modelagem e estruturação de documentos e processos;
- Configuração de infraestrutura;
- Instalação e customização do software;
- Integração do software com outros sistemas;
- Treinamentos dos usuários;
- Manutenção permanente do sistema;
- Suporte baseado em SLA (Service Level Agreement).
