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T-Systems propicia-lhe acesso a uma ampla gama de fatos e dados úteis sobre a empresa e suas atividades.
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A T-Systems é uma empresa dedicada à transparência, com os olhos voltados para o futuro – o que explica por que produzimos informações sobre nossa companhia e disponibilizamos soluções para o público. Esta seção de nosso site oferece a analistas e jornalistas um conjunto abrangente de materiais de background e informações de contato, tudo de forma atualizada.
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Últimos Communicados de Imprensa
1 a 10 de 100 Entradas
Agosto 13, 2010
T-Systems apresenta tendência em outsourcing durante Financial Forum 2010
T-Systems apresenta tendência em outsourcingdurante Financial Forum 2010Empresa desenvolve modelo que permite reduzir custos sem abrir mão das inovações mandatórias para a sustentabilidade do negócio.
A T-Systems, uma das líderes mundiais em serviços de Tecnologia da Informação e de Comunicações (ICT), pertencente ao grupo Deutsche Telekom, pelo quarto ano consecutivo, marca presença no Financial Forum, que será realizado de 12 a 15 de agosto, no Hotel Iberostar Bahia, Praia do Forte - (BA). Durante o encontro a T-Systems apresentará as tendências do mercado global em outsourcing.
Considerado um dos principais eventos de negócios no País, o Financial Forum reunirá cerca de 80 CFOs representantes das maiores empresas do País, que atuam nos segmentos de telecom, finanças, governo, comércio, indústria e serviços. A iniciativa tem como objetivo promover a integração dos participantes por meio de palestras e atividades sociais.
A única integradora independente, global e capaz de prover soluções end-to-end em ICT presente no País, a T-Systems investe em modelos alternativos, como o Transformational Outsourcing. Com conceito simples, esse modelo tem como objetivo mostrar as vantagens e benefícios do outsourcing, além da redução de custos.
De acordo com Airton Passarelli, vice-presidente de Vendas da T-Systems do Brasil, cada vez mais as empresas buscam soluções end-to-end, que possibilitem conciliar redução de custos com inovação. “Além de difundir os conceitos das nossas aplicações, o encontro também é uma oportunidade para a troca de experiência e a integração com os participantes”, diz o executivo.
Os convidados terão a oportunidade de conhecer um pouco dos cinco Core Beliefs globalmente definidos pela T-Systems: Dynamic Net-Centric Sourcing; Collaboration; Mobile Enterprise; Security & Governance; e Sustainability & Corporate Responsability.
Dentre as soluções de destaque, o Transformational Outsourcing também representa a próxima geração de terceirização e aborda simultaneamente três desafios: a necessidade de um IT landscape mais poderoso e eficiente, a otimização de custos e a melhoria dos processos de negócio.
Serviço:
Financial Fórum 2010
Data: 12 a 15 de agosto
Data: 12 a 15 de agosto
Local: Hotel Iberostar Bahia, Praia do Forte (BA)
Mais informações: http://www.financialforum.com.br
Patrocínio a Torneio de Golfe
Para os apreciadores de golfe, a T-Systems promove um torneio especial para os interessados desenvolverem ou demonstrarem seus talentos e ao mesmo tempo terem um momento de descontração com a prática do esporte.
T-Systems apresenta tendência em outsourcingdurante Financial Forum 2010Empresa desenvolve modelo que permite reduzir custos sem abrir mão das inovações mandatórias para a sustentabilidade do negócio.
A T-Systems, uma das líderes mundiais em serviços de Tecnologia da Informação e de Comunicações (ICT), pertencente ao grupo Deutsche Telekom, pelo quarto ano consecutivo, marca presença no Financial Forum, que será realizado de 12 a 15 de agosto, no Hotel Iberostar Bahia, Praia do Forte - (BA). Durante o encontro a T-Systems apresentará as tendências do mercado global em outsourcing.
Considerado um dos principais eventos de negócios no País, o Financial Forum reunirá cerca de 80 CFOs representantes das maiores empresas do País, que atuam nos segmentos de telecom, finanças, governo, comércio, indústria e serviços. A iniciativa tem como objetivo promover a integração dos participantes por meio de palestras e atividades sociais.
A única integradora independente, global e capaz de prover soluções end-to-end em ICT presente no País, a T-Systems investe em modelos alternativos, como o Transformational Outsourcing. Com conceito simples, esse modelo tem como objetivo mostrar as vantagens e benefícios do outsourcing, além da redução de custos.
De acordo com Airton Passarelli, vice-presidente de Vendas da T-Systems do Brasil, cada vez mais as empresas buscam soluções end-to-end, que possibilitem conciliar redução de custos com inovação. “Além de difundir os conceitos das nossas aplicações, o encontro também é uma oportunidade para a troca de experiência e a integração com os participantes”, diz o executivo.
Os convidados terão a oportunidade de conhecer um pouco dos cinco Core Beliefs globalmente definidos pela T-Systems: Dynamic Net-Centric Sourcing; Collaboration; Mobile Enterprise; Security & Governance; e Sustainability & Corporate Responsability.
Dentre as soluções de destaque, o Transformational Outsourcing também representa a próxima geração de terceirização e aborda simultaneamente três desafios: a necessidade de um IT landscape mais poderoso e eficiente, a otimização de custos e a melhoria dos processos de negócio.
Serviço:
Financial Fórum 2010
Data: 12 a 15 de agosto
Data: 12 a 15 de agosto
Local: Hotel Iberostar Bahia, Praia do Forte (BA)
Mais informações: http://www.financialforum.com.br
Patrocínio a Torneio de Golfe
Para os apreciadores de golfe, a T-Systems promove um torneio especial para os interessados desenvolverem ou demonstrarem seus talentos e ao mesmo tempo terem um momento de descontração com a prática do esporte. mais
Julho 27, 2010
Cuiabá recebe evento Projeto 2014 para a Copa do Mundo
Cuiabá recebe evento Projeto 2014 para a Copa do Mundo
Durante o seminário, T-Systems apresenta portfólio de soluções em TI e Telecom, sistemas e infraestrutura para os estádios brasileiros
A T-Systems, uma das líderes mundiais em serviços de Tecnologia da Informação e de Comunicações (ICT), pertencente ao grupo Deutsche Telekom, traz para o evento Projeto 2014 serviços e soluções direcionadas para os estádios que sediarão o próximo torneio mundial de futebol. Durante o encontro, a empresa ministrará palestra sobre a sua atuação e experiência na Copa de 2006, na Alemanha. O seminário será realizado no dia 29 de julho Auditório do Centro de Eventos Pantanal, em Cuiabá, Mato Grosso.
O evento Projeto 2014 – www.projeto2014.com – é uma iniciativa realizada pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CDNL), considerada uma das principais entidades de classe empresarial do País, cujo objetivo é disseminar informação e conhecimento tecnológico para os preparativos e a organização da Copa de 2014, por meio de palestras focadas em assuntos relacionados ao torneio com a presença de especialistas brasileiros e estrangeiros, entre eles a T-Systems. A ação percorrerá as 12 cidades brasileiras que sediarão a competição.
No próximo seminário, em Cuiabá, o executivo Luiz Carlos Hirayama vice-presidente de Desenvolvimento de Negócios da T-Systems do Brasil, ministrará palestra com o tema Organização de Copa do Mundo & Experiências (Copa da Alemanha 2006), na qual destacará as soluções que podem ser ofertadas para garantir o sucesso da Copa de 2014 no Brasil.
Parceira oficial de tecnologia da FIFA – Federação Internacional de Futebol Associado –, em 2006, na Copa da Alemanha, a T-Systems atuou no processo de fornecimento de soluções de ICT – Tecnologia da Informação e Comunicação –, dentro e fora dos estádios. Entre as soluções ofertadas, estão sistemas e infraestrutura para estádios, segurança nos estádios, transmissão em alta definição e videowalls, acesso à internet, centro de mídia, sistema de gerenciamento de tráfego e e-payment.
Como provedora de soluções completas em ICT, a T-Systems oferece soluções que vão desde consultoria, desenvolvimento e gerenciamento de aplicativos e integração de sistemas, até a infraestrutura completa de TI e Telecom.
AGENDA
Evento: Projeto 2014 – Seminário Copa 2014 – CuiabáPalestra: Organização de Copa do Mundo & Experiências (Copa da Alemanha 2006)
Palestrante: Luiz Carlos Hirayama vice-presidente de Desenvolvimento de Negócios
Objetivo da palestra: apresentar a T-Systems, uma das líderes mundiais em serviços de Tecnologia da Informação e de Comunicações (ICT) e sua experiência e competências em infraestrutura e aplicativos adquirida na Copa das Confederações de 2005 e na Copa do Mundo de 2006
Data: 29 de julho
Local: Auditório do Centro de Eventos Pantanal
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Julho 22, 2010
T-Systems apresenta tendências para a Copa do Mundo 2014, durante seminário em Fortaleza
Empresa mostra portfólio de soluções em TI e Telecom, sistemas e infraestrutura para os estádios brasileiros
A T-Systems, uma das líderes mundiais em serviços de Tecnologia da Informação e de Comunicações (ICT), pertencente ao grupo Deutsche Telekom, traz para o evento Projeto 2014 serviços e soluções direcionadas para os estádios que sediarão o próximo torneio mundial de futebol. Durante o encontro, a empresa ministrará palestra sobre a sua atuação e experiência na Copa de 2006, na Alemanha. O seminário será realizado no dia 22 de julho, no Auditório da CDL Fortaleza, em Fortaleza, Ceará.
O evento Projeto 2014 – www.projeto2014.com – é uma iniciativa realizada pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CDNL), considerada uma das principais entidades de classe empresarial do País, cujo objetivo é disseminar informação e conhecimento tecnológico para os preparativos e a organização da Copa de 2014, por meio de palestras focadas em assuntos relacionados ao torneio com a presença de especialistas brasileiros e estrangeiros, entre eles a T-Systems. A ação que iniciou este mês percorrerá as 12 cidades brasileiras que sediarão a competição.
No próximo seminário, em Fortaleza, o executivo Airton Passarelli, vice-presidente de Vendas da T-Systems do Brasil, ministrará palestra com o tema Organização de Copa do Mundo & Experiências (Copa da Alemanha 2006), na qual destacará as soluções que podem ser ofertadas para garantir o sucesso da Copa de 2014 no Brasil.
Parceira oficial de tecnologia da FIFA – Federação Internacional de Futebol Associado – em 2006, na Copa da Alemanha, a T-Systems atuou no processo de fornecimento de soluções de ICT – Tecnologia da Informação e Comunicação, dentro e fora dos estádios. Entre as soluções ofertadas, estão sistemas e infraestrutura para estádios, segurança nos estádios, transmissão em alta definição e videowalls, acesso à internet, centro de mídia, sistema de gerenciamento de tráfego e e-payment.
Como provedora de soluções completas em ICT, a T-Systems oferece soluções que vão desde consultoria, desenvolvimento e gerenciamento de aplicativos e integração de sistemas, até a infraestrutura completa de TI e Telecom.
A T-Systems é uma parceira completa, capacitada a ser a única provedora responsável por toda a solução, garantindo aos clientes facilidade de controle, economia de escala e redução de custos. Conta com know-how tecnológico e suporte de rede internacional, combinados com ampla experiência local. Possui total independência em relação aos fornecedores de hardware, software e tecnologias, garantindo sempre a melhor solução, plataforma ou infraestrutura para o negócio de seus clientes.AGENDA
Evento: Projeto 2014 – Seminário Copa 2014 – FortalezaPalestra: Organização de Copa do Mundo & Experiências (Copa da Alemanha 2006)
Palestrante: Airton Passarelli, vice-presidente de Vendas
Objetivo da palestra: apresentar a T-Systems, uma das líderes mundiais em serviços de Tecnologia da Informação e de Comunicações (ICT) e sua experiência e competências em infraestrutura e aplicativos adquiridos na Copa das Confederações de 2005 e na Copa do Mundo de 2006
Data: 22 de julho
Local: Auditório da CDL Fortaleza - Rua 25 de março, 882 - Centro mais
Julho 15, 2010
T-Systems participa do primeiro evento de Tecnologia para a Copa do Mundo 2014
Empresa alemã apresentará sua experiência na Copa da Alemanha e portfolio de soluções e serviços de TI e Telecom em road show que acontece em Natal
A T-Systems, uma das líderes mundiais em serviços de Tecnologia da Informação e de Comunicações (ICT), pertencente ao grupo Deutsche Telekom, apresenta no seminário Copa 2014, suas competências em soluções de infraestrutura e aplicativos e experiência adquirida com a Copa de 2006, na Alemanha.
O seminário Copa 2014 é um mega-evento, que reunirá a sociedade civil e empresarial do país, membros do Poder Público (Prefeitura, Governos Estaduais e demais Gestores Públicos), bem como representantes do Comércio, Varejo, rede Hoteleira e demais áreas profissionais interessadas. O objetivo do evento é prover informação e conhecimento tecnológico para os preparativos para a organização da Copa de 2014.
O evento será realizado nas 12 cidades-sede em sistema de Road Show, sendo o primeiro na cidade de Natal/RN, e contará com uma grade de palestras, com temas e assuntos de interesse geral, com a participação dos maiores especialistas brasileiros e convidados estrangeiros, entre eles a T-Systems.
Como parceira oficial de tecnologia da FIFA, a T-Systems foi responsável pelo fornecimento de soluções de ICT - Tecnologia da Informação e Comunicação dentro e fora dos estádios, durante a Copa do Mundo de 2006 na Alemanha. Entre as soluções ofertadas estão: sistemas e infraestrutura para estádios, segurança nos estádios, transmissão em alta definição e videowalls, acesso à internet, centro de mídia, sistema de gerenciamento de tráfego e e-payment.
Perfeita convergência entre TI e Telecom
Como provedora de soluções completas em tecnologia da informação e comunicações (ICT), a T-Systems oferece soluções que vão desde consultoria, desenvolvimento e gerenciamento de aplicativos, integração de sistemas, até infraestruturas completas de TI e Telecom.
A T-Systems é uma parceira completa, capacitada a ser a única provedora responsável por toda a solução, garantindo aos clientes facilidades de controle, economia de escala e redução de custos. Conta com know-how tecnológico e suporte de rede internacional, combinados com ampla experiência local. Possui total independência em relação aos fornecedores de hardware, software e tecnologias, garantindo sempre a melhor solução, plataforma ou infraestrutura para o negócio de seus clientes.No seminário Copa 2014, Airton Passarelli, Vice-Presidente de Vendas da T-Systems do Brasil, fará a palestra ‘Organização de Copa do Mundo & Experiências (Copa da Alemanha 2006)’, onde destacará também outras soluções que podem ser ofertadas para garantir o sucesso da Copa de 2014 a ser realizada no Brasil.
AGENDA
Palestra T-Systems: Organização de Copa do Mundo & Experiências (Copa da Alemanha 2006)
Palestrante: Airton Passarelli – Vice-Presidente de Vendas
Resumo da Palestra: Apresentar a T-Systems, uma das líderes mundiais em serviços de Tecnologia da Informação e de Comunicações (ICT), falar sobre a experiência adquirida na Copa das Confederações de 2005 e na Copa do Mundo de 2006, bem como suas competências em Infraestrutura e Aplicativos.
Palestrante: Airton Passarelli – Vice-Presidente de Vendas
Resumo da Palestra: Apresentar a T-Systems, uma das líderes mundiais em serviços de Tecnologia da Informação e de Comunicações (ICT), falar sobre a experiência adquirida na Copa das Confederações de 2005 e na Copa do Mundo de 2006, bem como suas competências em Infraestrutura e Aplicativos.
Dia: 15/07 às 15:00 – Auditório Cidade do Sol
Local: Auditório do Pirâmide Hotel - Av. Senador Dinarte Mariz, 1717 - Parque das Dunas
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Junho 25, 2010
T-Systems é eleita uma das melhores em TI e telecomunicações
O instituto Gartner elege a empresa alemã no Quadrante Mágico como uma das melhores da Europa em serviços de TI, telecomunicações e computação em nuvem
Frankfurt, junho de 2010 – A T-Systems, uma das líderes mundiais em serviços de Tecnologia da Informação e de Comunicações (ICT), pertencente ao grupo Deutsche Telekom, está posicionada pelo Gartner, Inc. – líder mundial em consultoria e pesquisa na área de TI – como uma das companhias líderes em dois de seus quadrantes: Quadrante Mágico Provedora de Serviços de Redes e Quadrante Mágico Datacenter e Outsourcing.
O estudo internacional posiciona a T-Systems entre os principais fornecedores europeus. Além disso, a análise coloca o Grupo Deutsche Telekom como um dos principais fornecedores de redes e serviços da Europa e a sua subsidiária T-Systems entre as empresas líderes em serviços de TI e telecomunicações no continente europeu.
"Nós somos a única empresa capaz de fornecer soluções de TI de ponta a ponta a partir de uma única fonte", diz Reinhard Clemens, membro da Diretoria da Deutsche Telekom e CEO da T-Systems. "Oferecemos soluções de ponta a ponta aos nossos clientes. Esses serviços nos dão uma vantagem decisiva, especialmente em termos de computação em nuvem”, acrescenta o executivo.
A T-Systems, ao longo dos últimos dois anos, aumentou seu grau de padronização e industrialização e ampliou sua capacidade de fornecimento global. "Isso reflete a nossa atuação junto aos clientes corporativos. A rede própria do Grupo abrange todos os mercados importantes da Europa, o que facilita a conexão global com os clientes. "Esse resultado comprova a nossa capacidade em oferecer ampla gama de serviços em TIC com um nível de serviço idêntico em todos os países de atuação da empresa”, finaliza Reinhard Clemens.
Para efetuar o download dos relatórios Quadrante Mágico Provedora de Serviços de Redes e Datacenter e Outsourcing, em inglês, clique aqui:
Sobre o Quadrante Mágico da Gartner O Quadrante Mágico tem direitos autorais reservados em 2010 pelo Gartner, Inc. e sua reutilização depende de permissão. O Quadrante Mágico é uma representação gráfica de determinado mercado por um período específico de tempo. Ele mostra a análise do Gartner sobre a adequação de determinados fabricantes a critérios específicos definidos pelo Gartner para o mercado em que atuam. O Gartner não endossa nenhum fornecedor, produto ou serviço incluído no Quadrante Mágico e não recomenda que os usuários de tecnologia escolham apenas os fornecedores posicionados no Quadrante dos Líderes. A intenção do Quadrante Mágico é ser uma ferramenta de pesquisa e não um guia a ser seguido. O Gartner exime-se de qualquer garantia, seja ela expressa ou implícita, em relação a essa pesquisa, inclusive garantias de possibilidade de comercialização ou adequação a uma determinada finalidade.
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Junho 10, 2010
T-Systems registra crescimento de 13% no primeiro trimestre
T-Systems registra crescimento de 13% no primeiro trimestre
Empresaprevê triplicar faturamento até 2012 e aposta na oferta de serviços nos modelos Dynamic Services, Transformational Outsourcing e soluções SAP
A T-Systems, uma das líderes mundiais em serviços de Tecnologia da Informação e de Comunicações (ICT), pertencente ao grupo Deutsche Telekom, anuncia crescimento de 13% no primeiro trimestre deste ano. O desempenho obtido é resultado dos acordos firmados com novas empresas e ampliação de contratos com os clientes aos quais já fornece serviços.
Entre as metas para o Brasil, está a construção de um novo datacenter, na região de Alphaville, em São Paulo, no qual está investindo, na fase inicial, cerca de R$ 40 milhões. A expectativa é crescer 20% até o final deste ano, em relação ao ano anterior, que atingiu faturamento na ordem de R$ 338 milhões.
De acordo com Dominik Maurer, vice-presidente-executivo de Administração e Finanças (CFO) da T-Systems do Brasil, devido aos resultados obtidos pela unidade brasileira, a matriz da companhia intensificará os investimentos no mercado local. “O Brasil tem se mostrado um mercado promissor e estratégico para o Grupo. Temos como meta triplicar nosso faturamento até 2012”, comenta o executivo.
Para isso, a empresa aposta na oferta de soluções no modelo Dynamic Services, para o fornecimento de serviços de processamento de dados e armazenamento, baseado em pagamento por uso. O Dynamic Services permite criar servidores virtuais com capacidades flexíveis e a total integração com seu ERP, com qualidade garantida por cláusulas claras de acordo de nível de serviço.
Em resposta à grande tendência do momento, que é a busca por soluções que contemplem inovação + redução de custos, a T-Systems desenvolveu um modelo inovador denominado Transformational Outsourcing, que representa a próxima geração de terceirização. Ele aborda simultaneamente três desafios: a necessidade de um IT landscape mais poderoso e eficiente, otimização de custos e melhoria dos processos de negócio.
Para o mercado de empresas de médio porte, a T-Systems oferece soluções SAP, sistemas de gestão empresarial - o software SAP Fast Start Hosting, uma solução completa SAP, que inclui toda a infraestrutura de TI, via hosting, mediante o pagamento mensal de parcelas fixas, pré-definidas na assinatura do contrato.
Com essas soluções, a meta da empresa é consolidar-se no segmento de outsourcing, bem como ampliar sua atuação em serviços ICT, para gestão e desenvolvimento de soluções inovadoras, flexíveis de acordo com as necessidades e a demanda do mercado nacional. Entre os diferencias dos serviços oferecidos pela T-Systems, destaque para a expertise da empresa, que permite ofertar para as áreas de TI e Telecomunicações soluções inovadoras com qualidade e eficiência.
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Maio 17, 2010
Soluções T-Systems é tema de palestra no seminário ProIndústria
São Paulo, maio de 2010 – Nos dias 18 e 19 de maio, será realizado no Instituto Mauá de Tecnologia, em São Caetano do Sul – SP, a primeira etapa do Ciclo de Seminários de Manufatura ProIndústria 2010, que abordará os processos produtivos por meio do conceito PLM (Product Lifecycle Management). O evento, promovido pela Cadware Technology e pelo Instituto Mauá de Tecnologia, tem o objetivo de apresentar as novidades do setor.
Entre os temas que serão apresentados no dia 19, quarta-feira, às 14h30, está a palestra: TI no Planejamento de Processos – Implantação do CAPPe, solução da T-Systems, em uma empresa de manufatura não seriada de bens de capital - Case Bardella.
O assunto será palestrado pelos executivos Marco Antônio Souza, chefe do departamento de Informática e Aplicações da Bardella e Adilson Carlos Nagao, Coordenador da equipe CAPPe para a T-Systems do Brasil, que abordarão a ampla reformulação dos sistemas de TI envolvidos, quais foram as dificuldades e os benefícios da implementação de um novo controle de fluxo de informações dentro de um ambiente totalmente integrado em uma base de dados, além da mudança de cultura interna para inserir um novo modelo de referência para o processo de desenvolvimento do produto dentro da Bardella S/A.
Serviço:Palestra: Case Bardella – TI no planejamento de processos – Implantação do CAPPe em uma empresa de manufatura não seriada de bens de capital
Data: 19 de maio de 2010
Horário: das 14h30 às 15h30
Sala: 1
Palestrantes: Marco Antônio Souza e Adilson Nagao
Data: 19 de maio de 2010
Horário: das 14h30 às 15h30
Sala: 1
Palestrantes: Marco Antônio Souza e Adilson Nagao
Maio 17, 2010
T-Systems fornece Desktop Services para Mercedes-Benz
Contrato abrange serviços de Help Desk para instalação de softwares, manutenção e atualização de equipamentos
São Paulo, abril de 2010 – A T-Systems, uma das líderes mundiais em serviços de Tecnologia da Informação e de Comunicações (ICT), pertencente ao grupo Deutsche Telekom, inicia o fornecimento de serviços na área de Desktop para a Mercedes-Benz. O contrato engloba a locação de desktop e notebooks, em parceria com a Dell. A fabricante de veículos comerciais também passa a contar com os serviços de Help Desk para instalação de softwares, manutenção e atualização de equipamentos.
O acordo tem duração de quatros anos e será implementado em seis unidades da empresa, localizadas na região de São Bernardo do Campo, de Campinas, e nos estados de Minas Gerais, Rio Grande do Sul, Pernambuco e no Distrito Federal. De acordo com o executivo Camilo Rubim, Head of Daimler Account Latin America, a parceria com a Dell proporcionou um modelo de negócio diferenciado. “Com isso, conseguimos oferecer à Mercedes-Benz uma única interface de TI e melhorias na qualidade dos serviços prestados”, comenta Camilo.
Maio 17, 2010
T-Systems e Siemens Enterprise firmam parceria global
Empresasoferecem modelos de serviços avançados para transmissão de voz via internet
Frankfurt, abril de 2010 – A T-Systems, uma das líderes mundiais em serviços de Tecnologia da Informação e de Comunicações (ICT), pertencente ao grupo Deutsche Telekom, e a Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG (SEN) firmam acordo global para o fornecimento de serviços para transmissão de voz via internet de alta tecnologia e desempenho aos clientes internacionais.
A demanda pela integração de todos os meios de comunicações em um ambiente de aplicação uniforme, tal como as comunicações unificadas, está crescendo rapidamente. Os dados complexos e os ambientes de rede de hoje são como um anfitrião de componentes proprietários e especializados de uma variedade de vendedores, visto que os vendedores individuais geralmente não oferecem todos os elementos necessários para uma solução completa. Com o acordo entre a T-Systems e a Siemens Enterprise, as companhias simplificaram a migração dessa tecnologia para seus clientes.
“Além do software e dos serviços de armazenamento de dados, nós estamos oferecendo cada vez mais soluções de transmissão de dados via internet aos clientes”, diz Reinhard Clemens, membro do board do Grupo Deutsche Telekom e CEO da T-Systems. “Nós encontramos um parceiro de confiança com o mais elevado nível de qualidade no fornecimento de serviço para telefonia.”
“Com a integração de nossas soluções, ofereceremos mais benefícios aos nossos clientes, como funcionalidade, flexibilidade e ainda redução de custos”, comenta Hamid Akhavan, CEO de Comunicações da Siemens. “A T-Systems fornecerá a rede de dados para a integração da transmissão de voz e unificar a comunicação no ambiente de rede. A parceria com a T-Systems é mais uma confirmação de nossa expertise em prover soluções unificadas e do nosso compromisso em contribuir para os negócios dos nossos clientes.”
Muitos clientes da T-Systems já utilizam as soluções unificadas de comunicação fornecidas pela Siemens Enterprise. A empresa que passou a utilizar o serviço mais recentemente é a central elétrica de energia BP.
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Abril 26, 2010
T-Systems aposta no segmento de contact center
A área contabiliza por ano cerca de 300 milhões de ligações, 1,5 milhão de chamadas atendidas, 60 mil e-mails tratados, 120.000 atendimentos via chat, 800 horas de treinamento e conta com 300 profissionais e 140 pontos de atendimento.
São Paulo, abril de 2010 - Com o objetivo intensificar a oferta de centrais de atendimento flexíveis para atender à necessidade do mercado, a T-Systems, uma das líderes mundiais em serviços de Tecnologia da Informação e de Comunicações (ICT), pertencente ao grupo Deutsche Telekom, oferece modelos de serviço que incluem o gerenciamento completo da operação, incluindo a gestão de toda a equipe, processos e infra-estrutura tecnológica.
De acordo com Rackel Valadares, Diretora de Desktop Services & Solutions da T-Systems do Brasil, entre os diferenciais dos serviços oferecidos pela companhia está a solução personalizada para o cliente, com uma gestão humanizada das equipes. "Oferecemos um atendimento one to one, com soluções dedicadas e exclusivas, enfatizando o respeito ao cliente e ao profissional. Para isso, investimos em treinamentos e na formação de nossas equipes", comenta a executiva.
Atualmente a equipe de especialistas da T-Systems é responsável pela Central de Relacionamento com o Cliente (CRC) para as áreas de Vendas, Marketing, Importados e Peças & Acessórios da Volkswagen do Brasil. O projeto inclui gestão de toda a operação, integrando de forma eficiente o atendimento. A empresa também responde pela operação da Central de Atendimento ao Cliente do Banco Volkswagen.
A Central de Relacionamento da Volkswagen e a Central de Atendimento do Banco Volkswagen contam com equipamentos e sistemas de última geração permitindo oferecer os seguintes serviços: Atendimento a Clientes; Gestão de Relacionamento com Clientes (CRM); Renovação, Vendas de Seguros Auto; Pós-Atendimento; Back Office; serviços de RSVP, Agendamentos e Convites para Eventos; Pesquisas e Levantamentos; Suporte Técnico; Internet Contact Center, que inclui chat, e-mail/fale conosco, e Atendimento Eletrônico.
Entre os diferenciais estão equipe especializada, gestão com foco em pessoas, soluções flexíveis e parcerias com líderes de mercado em fornecimento de tecnologia e software para o segmento. Em 2009, o desempenho e qualidade da área de Call Center da T-Systems conquistou o prêmio Melhores Call Centers para se trabalhar, promovido pela revista Consumidor Moderno.
Em 2010, em parceria com a Volkswagen do Brasil, a T-Systems conquistou o Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente no segumento Automóveis, promovido pelo Grupo Padrão e Instituto GFK.
