Intermédica Saúde

Com a terceirização da infra-estrutura com a gedas*, a empresa reduziu aproximadamente 42% seus gastos com TI.

Nosso cliente

Fundada em 1968, a Intermédica Sistema de Saúde S.A. é especializada em planos de saúde empresariais, individuais e familiares. Considerada uma das maiores empresas do Brasil no setor de medicina de grupo, a Intermédica Sistema de Saúde S.A. conta ainda com as afiliadas Interodonto, NotreDame, Nor Clínicas e Samho.
Possui oito hospitais próprios, mais de 60 centros clínicos, cerca de 4 mil funcionários e mais de 2 milhões de associados.

O projeto

Para fortalecer e garantir os serviços oferecidos por sua rede credenciada, expandir os negócios e assegurar a liderança em seu segmento, a empresa adotou um novo modelo de gestão, de modo a minimizar os altos investimentos em tecnologia, sem prejuízo da modernização de seus sistemas e processos. De acordo com Luiz Asmir, diretor de Tecnologia da Intermédica, a terceirização de serviços de TI pareceu ser o caminho mais adequado para a solução do problema. “Acreditamos no Outsourcing como uma solução de co-gestão, onde desaparecem as figuras do cliente e do fornecedor, alinhadas dentro de um mesmo processo e responsáveis pelos resultados obtidos”, afirma Asmir.

O desafio

Para reduzir o montante investido em tecnologia, o setor de TI da Intermédica foi desmembrado em três partes: operações de Data Center, rede de telecomunicações e help desk, de forma que os custos de cada um destes setores pudessem ser melhores visualizados.

“No caso de Data Center, esse valor girava em torno de R$ 3 milhões, incluindo suporte e acessórios para cerca de 80 servidores, e mais de R$ 4.2 milhões em manutenção e atualização”, diz Luiz Asmir, diretor de Tecnologia da Intermédica. “Somados esses custos, o total quase equivaleria a uma nova unidade hospitalar para a rede própria da empresa, a cada três anos”.

A escolha

Entre quatro empresas do setor de TI, a gedas do Brasil foi a eleita para atender a Intermédica, devido à sua preparação voltada ao segmento de saúde, um mercado com características tão peculiares. “A maneira com que a gedas do Brasil vende, entrega e gere seus serviços, além da competência corporativa e de sua infra-estrutura própria, forma um leque de atividades coroadas pela sua vocação para o atendimento tailor-made” diz Luiz Asmir, diretor de Tecnologia da Intermédica. E acrescenta: “A gedas do Brasil cuida de seus clientes como um bom médico cuida de seus pacientes”.

Resultados

Ainda de acordo com Asmir, os resultados mais imediatos do Outsourcing de infra-estrutura desenvolvido pela gedas, em termos numéricos, já se fizeram sentir: os gastos foram reduzidos em cerca de 42%, de R$ 270 mil/mês para R$ 155 mil/mês, desde o início do processo. “Este fato é mais do que significativo, pois, para nós, um bom negócio deve nos proporcionar, no mínimo, 20% de economia”, assinala o executivo, acrescentando que a mudança não redundou em corte de pessoal.

*A gedas foi adquirida pela T-Systems em 1º. de abril de 2006.