Capacitar profissionais garante bons resultados
Capacitar profissionais garante bons resultados
Empresa promove programas de reciclagem profissional constantes e assegura o bom rendimento da organização.
Presente no Brasil desde 2001, a T-Systems, a segunda maior provedora de Tecnologia da Informação e Comunicações (ICT) da Europa, considera a motivação das lideranças um dos fatores que influenciam os bons resultados da unidade do País. “A aposta de investir na capacitação de nossos líderes interfere diretamente na credibilidade da empresa e na melhoria da satisfação dos nossos clientes e, consequentemente, na valorização do time”, afirma André Vieira, diretor de Recursos Humanos da T-Systems do Brasil.
Para melhorar as iniciativas de aperfeiçoamento dos líderes a empresa firmou, em 2007, uma parceria com a Fundação Instituto de Administração (FIA), da Universidade de São Paulo, o que resultou no programa Liderança para o Futuro, direcionado a executivos e futuros gestores. Desde então, 170 colaboradores participaram do treinamento, desenvolvido com base no miniMBA da USP.
Dentro dos resultados apresentados pelos participantes do programa de 2007, mais 80 executivos participaram da versão 2008 do programa. “Dessa vez, o treinamento foi elaborado contemplando tópicos fundamentais como feedback, comunicação, motivação, formação de times e liderança situacional, além da avaliação 360º, feita através da análise de uma rede de relacionamento do gestor imediato e subordinados e também da autoavaliação do gestor em questão“, explica Érika De Juli, Analista de Recursos Humanos, responsável pela área de Treinamento e Desenvolvimento da empresa.
Em 2009, o Treinamento de Liderança começa em agosto e tem como objetivo trabalhar os gaps levantados através da avaliação 360º realizada no ano de 2008. O projeto será composto por três etapas – a primeira será a realização de um Assessment Center Individual, via Web, do grupo de líderes e Avaliação 360º, para a consolidação dos dados. A segunda contempla o feedback do Assessment Center, somado a Avaliação 360º e entrega do relatório individual. E a terceira engloba workshop de 6h, com o grupo de líderes, que tem como objetivo o aprimoramento de competências para gerar um Plano de Desenvolvimento Individual (PDI), que será apresentado e discutido com seus líderes ao final do projeto.
Para o próximo ano, a expectativa é melhorar ainda mais essa ferramenta no ambiente da T-Systems. “A receptividade do programa é bastante positiva. Nossos gestores são disseminadores de conhecimento, pois inspiram uma visão compartilhada, ao capacitarem e integrarem suas equipes em busca de um objetivo comum. Atitudes como essas influem diretamente em nosso clima organizacional e este ano o foco será na implementação dos novos princípios e também aprimorar a orientação ao cliente, começando com os gestores a importante missão de criar uma cultura de alta performance em serviços”, conclui André Vieira.
