Um encontro de mentes científicas

Equipes internacionais de pesquisadores estão fazendo dos laboratórios da Deutsche Telekom uma instituição líder mundial para desenvolvimento de tecnologia de informação e comunicações.

“Para nosso grupo e, em particular, para nossos clientes, agimos com um olho no futuro, apurando nossa visão cada vez mais todos os dias,” explica Heinrich Arnold, Chefe de Desenvolvimento de Inovação, para fazer o rascunho do objetivo e mandato do T-Labs. Com o seu perfil de P&D (Pesquisa e Desenvolvimento), a instituição funciona na Universidade Técnica de Berlim tem que reforçar de forma sustentável o poder inovador da Deusche Telekom e também agir como pioneira para todo o grupo descobrindo soluções para os mercados do futuro – dentro de um horizonte de tempo gerenciável.

Mesmo assim, continuou Heinrich Arnold, “nós consideramos inovação flexível, rápida e bem-sucedida como um desafio que podemos enfrentar mais eficazmente com uma forte rede de parceiros invez de exclusivamente com um departamento de P&D interno e forte.”

Pesquisa como um processo interdisciplinário

Um desafio para os 50 cientistas é formulado “Brinquem com fogo!”. De maneira clara, cada cientista deve ousar ir ao limite de sua jornada da idéia à inovação.

Quando Heinrich Arnold em pessoa fala sobre o trabalho das equipes do T-Labs, ele essencialmente descreve um encontro de uma gama extremamente diversa de ciências. Um encontro entre Tecnologia de Informação e psicologia, engenharia elétrica e ciências sociais, economia e tecnologia de rede.

O objetivo é desenvolver os estágios preliminares para novos produtos e serviços para as divisões de grupos, para avaliar idéias inovadoras e para implementar ambientes de testes e protótipos cujos prospectos de mercado são então calculados e transferidos para várias seções.

Quanto mais chegadas as novidades dos cinco pontos estratégicos chave (5i), tais como “redes inteligentes”, segurança em telecomunicações” ou “operabilidade intuitiva” mais serão um modelo de negócios, “quanto mais curta a jornada da ‘mente ao mercado’,” de acordo com o Sr. Arnold.

Trabalho de desenvolvimento com uma ligação chegada ao cliente.

Esse processo tem produzido atualmente sistemas tais como o serviço de informações Qiro, que é utilizado para familiarizar recém-chegados com a infra-estrutura do novo ambiente de forma rápida e confiável. Um outro exemplo é o jornal eletrônico personalizado, iNews. Ou o hotspot móvel”, que garante surfar a Internet ininterruptamente nas viagens de trem, mesmo em alta velocidade. Ou mesmo o One Touch – nada mais que um botão que na verdade desliga tudo que consome energia exceto a geladeira quando você sai de casa, portanto ajudando-o a reduzir seus custos pessoais de energia. “Esses são grandes mercados que mostra os princípios que guiam os projetos orientados ao cliente e estratégias para apresentar produtos e serviços,” diz o Sr. Arnold. “Nós estamos respondendo a uma simples pergunta: Como podem nossos clientes ajudar as pessoas a facilitar suas vidas, conseguindo mais tempo e economizando dinheiro para eles?

Você pode achar mais informações sobre inovações nas quais o T-Labs está trabalhando na edição impressa da Best Practice.