Um pacote total em somente três etapas

A maioria das pessoas depende de especialistas que conhecem suas empresas. Esse princípio de vida rotineiro está sendo aceito cada vez mais pelos negócios para TI.

Uma decisão executiva importante precisava ser tomada quando o Grupo Ista recentemente mudou seu escritório principal da Alemanha de Münster para Essen para que ficassem sob o mesmo teto de sua matriz internacional. O Grupo mede custos de energia elétrica, água e custos auxiliares para seus clientes no mundo inteiro. A gerência executiva do Grupo precisava decidir se a Ista instalaria um novo centro de informática próprio, ou se terceirizaria sua infra-estrutura de TI daí por diante. “Nos dias de hoje dificilmente vale a pena para uma empresa de porte médio como a nossa, construir e administrar um centro de informática por nós mesmos,” diz Guido Müller, Diretor do Centro de informática na Ista Shared Services GmbH, a prestadora de serviços de TI do Grupo Ista. É por isso que o Grupo decidiu concluir um chamado contrato de instalação com a T-Systems. Isso significa que os servidores e estruturas principais foram colocados juntos num único centro de informática, administrado pela T-Systems.

Transição suave

Contratos de instalações como este com a Ista são parte do portfólio da T-Systems. Isso tem como alvo empresas que desejam terceirizar sua infra-estrutura e operações de TI para uma prestadora de serviços profissional. Empresas de médio porte, em particular, podem diminuir custos e minimizar riscos, enquanto ainda se beneficiam com um sistema mais flexível e poderoso. O portfólio do centro principal de informática consiste em três etapas. “As transições entre os vários estágios são suaves,” explica Jörg Glöckner da T-Systems, que é responsável pelo gerenciamento de produtos de TI: “Cada cliente pode selecionar precisamente a etapa que é boa para ele.”

A primeira etapa é o armazenamento. Os Clientes são donos de seu hardware e software, mas guarda-os num centro de informática seguro e de alta tecnologia, onde especialistas garantem armazenamento e conexões otimizadas. A segunda etapa chama-se Gerenciamento do centro principal de informática. Nesse caso, os clientes arrendam os sistemas no centro de informática. Os funcionários no centro cuidam do funcionamento do software básico. A terceira etapa é Serviços Dinâmicos. Nesse caso, o cliente confia a operação de seu hardware e software completamente à T-Systems. Recursos, tais como, espaço de armazenamento, capacidade de computação ou aplicacões aumentam ou diminuem sob encomenda, mesmo com notificação de última hora. O cliente só paga pelo que usa.

Sem preocupações

Esse serviço é utilizado pela companhia farmacêutica PharmaZell GmbH de Raubling perto de Resenheim, por exemplo. A T-Systems fornece à empresa a infra-estrutura necessária no seu próprio centro de informática em Düsseldorf, onde uma empresa parceira opera o sistema ERP Microsoft Navision como um serviço dinâmico. “Não precisamos mais nos preocupar com isso e podemos nos concentrar completamente em nosso negócio principal,” diz o gerente de TI da PharmaZell Detlef Belstler. Isso é genuinamente um pacote sem preocupações.”